誠に勝手ながら、温泉設備の配管交換工事（メンテナンス）のため、下記日程におきまして日帰り温泉および足湯の営業を休止させていただきます。

■休止日

2026年4月23日（水）終日

当日は終日、日帰り入浴および足湯のご利用がいただけません。

ご宿泊のお客様は、17:00～ご利用いただけます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、今後もより快適に温泉をご利用いただくための大切なメンテナンスとなりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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１.カスタマーハラスメントの定義

弊社では、弊社のサービス提供を著しく阻害するおそれのある以下の行為を執拗に行うことをカスタマーハラスメントと定義しています。
なお、以下の行為は例示にすぎず、これらに限定されるものではありません。

1. 過剰または不合理な要求

　　・合理性のない謝罪の要求

　　・当社従業員個人への攻撃、要求

　　・当社従業員に関する解雇、異動など社内処分の要求

　　・合理性のない割引、アップグレード、返金、金銭保証、契約内容を超えた要求、提供していないサービスの提供等の特別扱いの要求

2. 身体的・精神的な攻撃、威圧的な言動

　　・誹謗、中傷、名誉を棄損する行為（SNS、インターネットへの投稿を含む）

　　・侮辱、個人を傷つける行為

　　・恫喝、罵声、暴言による威嚇や脅迫

3. 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動

　　・同様な内容を繰り返す要求

　　・言葉尻を捉える（揚げ足をとる）行為

4. 拘束的な行動

　　・対面や電話等による、長時間に渡った要求（概ね一時間を目安とする）

　　・合理性のない時間・場所への呼び出し

5. ハラスメント行為、その他の行為

　　・差別的な言動、性的な言動

　　・プライバシーを侵害する行為

　　・ハラスメント行為

・その他当社がカスタマーハラスメントに該当すると合理的に判断した一切の行為

２.カスタマーハラスメントへの対応

　上記のようなカスタマーハラスメントが発生し、お客様に当該行為の停止を求めたにも関わらず停止いただけない場合、以下の措置を講じます。

　　・対応や契約の中止・解除: 対応の中止を行い、必要に応じて宿泊やその他のサービス提供等の契約を停止または解除します。

　　・外部機関への連携: 必要に応じて、顧問弁護士や警察などの外部機関に相談・対応を依頼します。

３.お願い

　　・本行動指針は、すべてのお客様と従業員に安全で快適な環境を提供することを目的に策定しております。

　　・弊社は、今後もお客様との良好な関係を維持し、質の高いサービスの提供に努めて参ります。

　本行動指針についても定期的に見直しを行い、必要に応じて改定していきますので、お客様におかれましても本行動指針につき、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【2026年4月】

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いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に恐縮ではございますが、3月15日（日）〜3月17日（火）の期間はドライバー不在のため、送迎対応をお休みさせていただきます。

ご来館の際は公共交通機関やタクシーのご利用をお願い申し上げます。

JR伊野駅よりお越しの場合は、伊野駅発のドラゴンバスをご利用いただき、「宇佐竜」バス停にてご降車ください（所要時間：約25分）。バス停から当館までは徒歩約3分でございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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施設設備点検、及び修繕工事の為、令和8年1月20日㊋休館となります。

日帰り温泉は翌1月21日㊌ 14:00～再開いたします。

ご宿泊、日帰り温泉をご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

土佐龍温泉　三陽荘

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令和8年1月7日（水）に当館の予約ページ画面の仕様変更を行いました。これに伴いサイトURLの切り替えも同時に変更させていただいており、1/7の18時頃より前にご予約された方は以下よりご予約の変更およびキャンセル手続きを行っていただきますようお願いいたします。

ご予約変更

ご予約キャンセル

会員マイページログイン

皆様には大変手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

土佐龍温泉　三陽荘

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施設設備メンテナンス及び社員研修の為、令和7年7月2日（水）休館となります。

ご宿泊、日帰り温泉をご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

土佐龍温泉　三陽荘

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温泉設備トラブルのため4月7日より中止しておりました、足湯・日帰り温泉は4月26日(土)14時より営業を再開させていただきます。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。

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平素より当館をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

「温泉設備トラブル」により本日、令和7年４月7日（月）～当面の間、

足湯・日帰り温泉を【ご利用不可】とさせていただきます。

再開時期が分かり次第、お知らせをさせていただきます。

突然のご報告になり、皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

土佐龍温泉　三陽荘

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本日、令和7年3月27日（木）はボイラーメンテナンス実施の為、

日帰り温泉を【ご利用不可】とさせていただきます。

突然のご報告になり、皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

土佐龍温泉　三陽荘

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